Terma & Syarat
12klwin

1. Pengenalan & Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan 12klwin ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Platform 12klwin menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian yang merangkumi slot, live casino, permainan meja, loteri, dan taruhan sukan kepada pengguna yang berkelayakan di Malaysia.

Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada Terma & Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Oleh itu, 12klwin mengesyorkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui sebarang perubahan.

Terma & Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan 12klwin.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 12klwin, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia semasa mengakses platform.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah dipecat atau diharamkan daripada menggunakan platform 12klwin sebelum ini.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau sebagai ejen pihak ketiga.

12klwin tidak menerima pendaftaran daripada individu yang berada di kawasan atau bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya. Adalah tanggungjawab pengguna untuk memastikan bahawa penyertaan mereka dalam aktiviti permainan dalam talian adalah sah mengikut undang-undang tempatan yang terpakai kepada mereka.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform 12klwin. Pendaftaran lebih daripada satu akaun – sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, kaedah pembayaran atau peranti yang berbeza – adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun yang berkaitan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah.
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur.

12klwin berhak untuk mengesahkan semua maklumat yang diberikan pada bila-bila masa. Pengguna yang memberikan maklumat palsu atau mengelirukan berisiko untuk akaun mereka digantung atau ditamatkan serta-merta. Adalah menjadi tanggungjawab sepenuhnya pengguna untuk memastikan maklumat akaun mereka sentiasa dikemaskini.

4. Deposit & Pengeluaran

12klwin menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow (pemindahan segera)
• FPX – termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks

Deposit minimum yang dibenarkan adalah RM10 bagi se tiap transaksi. Deposit dikreditkan ke akaun anda secara automatik dalam masa kurang dari 60 saat selepas pengesahan pembayaran berjaya. Jika terdapat kelewatan melebihi 10 minit, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan menyertakan bukti transaksi.

Untuk pengeluaran, jumlah minimum adalah RM30 bagi setiap permintaan. Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 hingga 30 minit pada waktu perbankan biasa. Pengeluaran yang difailkan di luar waktu operasi mungkin mengambil masa sehingga 24 jam. Semua pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit.

Akaun yang mempunyai baki tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada caj penyelenggaraan bulanan sebanyak RM5 atau sehingga baki habis, yang mana terdahulu. Pengguna akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang caj dikenakan.

5. Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 12klwin tertakluk kepada syarat rollover yang khusus. Rollover bermaksud jumlah pertaruhan yang perlu dicapai sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.

• Bonus Selamat Datang: Sehingga RM200 untuk deposit pertama. Syarat rollover 20x daripada jumlah bonus dalam masa 14 hari.
• Bonus Deposit Harian: 10% bonus daripada jumlah deposit. Syarat rollover 15x dalam masa 7 hari.
• Cashback Mingguan: Dikira berdasarkan jumlah kerugian bersih. Tiada syarat rollover dikenakan.
• Free Spin: Kemenangan daripada free spin tertakluk kepada rollover 10x dalam masa 3 hari.

12klwin berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat tanda-tanda penyalahgunaan promosi, termasuk tetapi tidak terhad kepada: pertaruhan berulang dengan peratusan yang sama, penggunaan akaun berbilang, atau strategi yang jelas bertujuan untuk mengeksploitasi syarat bonus.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform 12klwin – termasuk slot, live casino, permainan meja, loteri, serta taruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL – menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Dalam kes kegagalan teknikal semasa permainan berlangsung, 12klwin berhak untuk membatalkan atau mengisytiharkan pertaruhan berkenaan sebagai tidak sah. Keputusan yang telah direkodkan dan disahkan oleh sistem sebelum kegagalan teknikal berlaku akan dikekalkan. Tiada tuntutan boleh dibuat atas kemenangan yang didakwa semasa gangguan sistem.

Untuk taruhan sukan, semua peristiwa dan odds tertakluk kepada perubahan sehingga taruhan disahkan. 12klwin berhak untuk membatalkan taruhan jika terdapat kesilapan ketara dalam penentuan odds atau jika sesuatu acara dibatalkan, ditangguh atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan.

7. Tingkah Laku yang Dilarang

Pengguna 12klwin dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip atau alat pihak ketiga untuk bermain atau bertaruh.
• Mengeksploitasi pepijat (bug) atau kesilapan teknikal platform untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Melakukan sebarang aktiviti yang boleh dikategorikan sebagai pengubahan wang haram.
• Berkongsi butiran akaun dengan mana-mana pihak lain.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan wilayah.
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk menipu dalam permainan live casino atau permainan meja.
• Menyebarkan kandungan atau maklumat palsu berkaitan 12klwin di mana-mana platform.

Sebarang pelanggaran terhadap larangan-larangan di atas akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan akaun, penamatan kekal, pelucutan semua bonus dan kemenangan berkaitan, serta pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu.

8. Penamatan Akaun

12klwin berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini.
• Kegagalan untuk mengesahkan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Penglibatan dalam aktiviti penipuan atau mencurigakan.
• Permintaan eksklusif kendiri oleh pengguna itu sendiri.
• Keputusan pihak pengurusan atas sebab operasi dalaman.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi sokongan pelanggan 12klwin melalui live chat atau e-mel. Sebarang baki yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja, tertakluk kepada siasatan yang diperlukan.

9. Had Tanggungjawab

12klwin tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi akibat masalah pihak ketiga seperti bank atau eWallet.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.

Jumlah tanggungjawab maksimum 12klwin kepada mana-mana pengguna, dalam sebarang keadaan, tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berbangkit.

10. Pindaan Terma

12klwin berhak untuk meminda, mengemaskini atau mengubah Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di halaman ini. Tarikh kemaskini terkini akan dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 12klwin selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform 12klwin, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui:

• E-mel: support@12klwin.net
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform 12klwin
• WhatsApp Rasmi: Semak butiran di halaman Tentang Kami

Pasukan kami yang berpengalaman bertutur dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, sedia membantu anda dalam masa sesingkat mungkin – biasanya dalam masa kurang dari 5 minit melalui live chat.

Untuk pertanyaan berkaitan permainan bertanggungjawab atau eksklusif kendiri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi Talian Kasih 15999.